購物與退貨須知
運費計算
1. 結帳金額滿 NT2,000 元以上免運費（海外地區除外）。
2. 未滿 NT2,000 元，結帳時系統會依照配送方式自動帶入運費金額。
付款與配送方式（宅配到府/超商取貨）
A. 貨到付款
B. ATM櫃員機付款
C. 信用卡付款
D. 超商條碼付款
商品訂購
1. 訂單送出後，付款方式、訂購商品內容等資訊系統無法修改。如有需要變更，請取消訂單，再重新訂購。
2. 若訂單狀態已進入準備出貨階段，恕無法自行取消訂單，請直接聯繫客服人員。3. 訂單送出後，除了貨到付款以外，請於七日內完成付款，超過期限系統將會自動取消訂單，無法為您保留商品及優惠，還請見諒。
4. 不提供併單、拆單之寄送服務。
5. 商品售價以訂單成立時為準，不保留優惠價及購買權。
6. 活動商品價格以優惠折扣後無條件進位之金額加總計算。
7. 取貨後發現商品有瑕疵或收到錯誤商品，請於 7 日鑑賞期內 (非試用期，包含例假日)，主動聯絡客服為您處理。
8. 依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。
商品配送
1. 出貨時間
商品訂購後，無法當日立即出貨，若已完成付款/貨到付款，將於 2-3 個工作天安排出貨，若有缺貨將另行通知。
出貨日：工作日之週一至週五（週末及國定假日除外）。
2. 配送時間
一般狀況，臺灣本島地區約出貨後 2-3 工作天可送達，偏遠地區、離島則需視該區域狀況。（無寄送海外地區）
※離島地區由於需等待船班轉運，約需 7-14 個工作天。
3. 延遲狀況
因商品缺貨、特定活動（如週年慶）、節慶假日、疫情等天災因素，將可能導致出貨時間增加及延遲配達時間，敬請見諒。
退貨流程
1. 於收到商品 7 日內（以包裹簽收日計），商品無損傷，皆可申請退貨服務，請依照下列說明寄回辦理：
- 將商品以掛號方式或附有簽收配送方式寄至「新竹市東區建中一路 25 號 11 樓之 2，田美生技股份有限公司 客服部收 電話：03-5726805」。
- 退貨時請將退貨商品、發票、附贈商品/優惠商品及出貨單一同寄回。
- 務必在寄回商品內附上姓名、電話、訂單編號、商品狀況等訊息。
- 請以氣泡袋保護玻璃罐或易碎商品，避免產品於運送途中損壞。
2. 服務人員收到您的商品後，將確認完商品狀況後進行退貨程序，退款將退至您所提供的帳戶（原訂單採用轉帳或貨到付款結帳）或該筆訂購之信用卡刷退（原訂單採用信用卡付款結帳）。
補充說明：
※請務必使用掛號或附有簽收服務之配送方式寄回，並保留物流追蹤號碼，避免商品遺失與追蹤商品寄貨進度。
※會員訂購後若大量退貨或重複退貨，由於已造成作業上困擾，本司將視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理。
※商品開封恕無法提供退貨服務。
※部分退貨系統無法直接操作，退貨前請務必先聯繫客服人員確認退貨事宜。再請將退貨商品寄回，並依照實際購買品項完成新訂單；客服人員收到商品確認無誤後，即會將原訂單取消並進行退款。若部分退貨後未達活動優惠或免運門檻，須扣除或加收該項金額。